Descripción del puesto
- Coordinar servicios Generales apegados al proceso de atención telefónica, cumpliendo estándares de tiempos y calidad establecidos.
- Recepcionar las llamadas que ingresan a la Plataforma de Servicios dentro de los primeros 10 segundos, con la finalidad de cumplir indicadores operativos y de calidad.
- Coordinar servicios solicitados cumpliendo con el proceso de atención (desde la toma de llamada, hasta el cierre del mismo) cumpliendo en todo momento con los estándares de calidad establecidos.
- Registrar en el sistema de gestión de cada etapa del proceso.
- Brindar apoyo a los clientes que solicitan Servicios o tienen dudas en todo momento, con una clara vocación de servicio.
Requisitos
REQUISITOS DEL CARGO
EDUCACIÓN Y CAPACITACIÓN:
4 medio aprobado.
EXPERIENCIA:
1 años en cargos similares.
HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
Buena Comunicación, fidelización y manejo de situaciones críticas. Experiencia en atención Telefonica.
Beneficios
SEGURO COMPLEMENTARIO SALUD Y DENTAL
SEGURO DE VIDA