Práctica Profesional Técnico en Administración, secretariado o afines

Tanner -

Somos una Institución Financiera con elevados estándares éticos, dispuestos a entregar la mejor y más eficiente atención a las necesidades de nuestros clientes, a través de productos y servicios innovadores, especializados y a precios competitivos. Con más de 90 años en el mercado financiero, contamos con amplia trayectoria y con un equipo de profesionales orientados a la excelencia en el servicio. Nuestro propósito es cubrir adecuadamente sus necesidades y expectativas, asegurando la creación de valor a los colaboradores, accionistas, proveedores y a la sociedad en general.

  • Santiago de Chile, Metropolitana - Chile
  • Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing
  • No especificado
  • Practica | Presencial y Remoto
  • Junior
  • No especificado (Indistinto)
  • Apta para discapacitados

a través de Hiring Room

Descripción del puesto

Exclusivo Estudiantes: Práctica Técnica Administración de Empresas, Secretariado o afines

¡Atención! Esta búsqueda está orientada únicamente a estudiantes que requieran realizar su práctica técnica obligatoria para titularse. No se considerarán postulaciones de titulados o personas que busquen un empleo de planta.

En Tanner, institución líder en soluciones financieras y en plena evolución hacia la banca digital, te invitamos a formar parte de nuestro equipo de Servicio de Atención a Clientes. Buscamos personas empáticas, con excelente disposición y capacidad de resolución para integrarse a nuestra primera línea de soporte.

Compromiso con la Inclusión: Nuestras ofertas están bajo el marco contextual de la Ley 21.015, que incentiva la inclusión laboral de personas con discapacidad. En Tanner, valoramos el talento único y la diversidad de cada integrante.

¿Cuál será tu propósito?

Aprenderás y conocerás a fondo el funcionamiento del área de canales de contacto, dominando los principales flujos de postventa, la resolución de consultas y el manejo estratégico de objeciones.

Tus desafíos principales (Funciones)

  • Gestión de Contacto: Atención integral de clientes a través de canales telefónicos de entrada y salida (Call In y Call Out).

  • Resolución de Problemas: Gestionar de manera oportuna consultas y manejo de reclamos, entregando respuestas claras y empáticas.

  • Coordinación Interna: Articular y coordinar respuestas eficientes con otras áreas de la compañía para resolver casos complejos.

  • Apoyo Administrativo: Registro y actualización de solicitudes en nuestros sistemas internos.


Requisitos

¿Qué buscamos en ti? (Requisitos Excluyentes)

  • Formación Académica: Estudiante de nivel Técnico en Administración de Empresas, Secretariado, Asistente Administrativo o carrera afín.

  • Documentación Obligatoria: Contar con Seguro Escolar Vigente otorgado por tu institución educacional y la carta de solicitud de práctica.

  • Herramientas Técnicas: Manejo de Microsoft Excel y Word (Nivel Intermedio) y nociones o familiaridad con Power BI.

  • Habilidades Clave: Alta empatía, excelente dicción, orientación a la resolución de problemas y disposición al servicio.

Detalles de la Práctica

  • Plazo / Duración: Programa de 360 horas cronológicas (se adapta al plazo definido por tu institución educativa.

  • Modalidad: Presencial.

  • Horario "Modo Tanner":

    • Lunes a jueves: 08:45 a 18:00 hrs.

    • Viernes: 08:45 a 14:00 hrs. (¡Priorizamos tu descanso y fin de semana!).


Beneficios

Nuestros Beneficios

  • 💰 Bono de Práctica: $210.000 mensuales.

  • 🍴 Asignación de Colación: $4.400 diarios.

  • 🎓 Capacitación: Formación inicial en flujos de postventa financiera, manejo de clientes y plataformas internas de atención.

¿Cumples con los requisitos y quieres ganar experiencia real en servicio al cliente? Postula con nosotros y desarrolla tus habilidades en el corazón del servicio de Tanner.


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